Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Adı / Ticari Unvanı: Selçuk Üsküplü (Servi Gümüş)
Marka: Servi Gümüş
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Defne Sk. Barış No: 2, Bakırköy / İstanbul 34158, Türkiye
Telefon: +90 538 726 73 23
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.servigumus.com
Vergi Dairesi: Bakırköy
Vergi Numarası: 9200154737

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı / Soyadı: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adres
Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.servigumus.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve SATICI’ya ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

• adı,
• modeli veya temel nitelikleri,
• adedi,
• satış bedeli,
• varsa indirim tutarı,
• vergiler dahil toplam bedeli,
• kargo/teslimat bedeli,
• ödeme şekli,
• teslimat adresi

ALICI tarafından oluşturulan siparişin tamamlanması sırasında gösterilen ve elektronik ortamda onaylanan sipariş bilgilerinde yer almaktadır.

İnternet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen fiyatlar satış fiyatıdır. ALICI’nın siparişi onayladığı anda gösterilen toplam bedel esas alınır.

MADDE 4 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini www.servigumus.com internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşulları uygulanabilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması, iptal edilmesi veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya aktarılmaması halinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

ALICI’nın ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı biçimde kullanılması halinde ilgili mevzuat ve banka/ödeme kuruluşu kuralları uygulanır.

MADDE 5 – TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte veya ürün sayfasında belirtilen hazırlama ve teslimat süresi içerisinde kargoya teslim eder.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır.

Mal satışlarında, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmamışsa SATICI siparişi en geç 30 gün içerisinde yerine getirir. ALICI’nın talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde taraflar daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın teslimat adresini hatalı veya eksik bildirmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri yasal süresi içerisinde ALICI’ya iade eder.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

MADDE 6 – ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelidir.

Kargoda açıkça görülebilen ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri taşıma hasarı bulunması halinde ALICI’nın kargo görevlisi ile durum tespit tutanağı düzenlemesi önerilir.

Bu hüküm ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

SATICI, ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim edilmesinden sorumludur.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı istisnalarına girmeyen ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılmış sayılması için cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: [email protected]
İletişim Sayfası: www.servigumus.com/Iletisim

ALICI’nın cayma hakkını kullandığını açıkça belirten bir bildirimde bulunması yeterlidir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

Ürün, mümkün olması halinde ürünle birlikte teslim edilen kutu, ambalaj, aksesuar ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli ölçüde incelemelidir.

Ürünün değerinde, ürünün olağan bir incelemenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan bir azalma meydana gelmesi halinde mevzuattan doğan hükümler uygulanır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün mutlaka hiç açılmamış olması şartı, mevzuatta açıkça cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen ürünler dışında aranmaz.

MADDE 9 – İADE KARGO ÜCRETİ

ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde ürünün, SATICI tarafından iade için bildirilen anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi durumunda ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez.

SATICI tarafından önceden belirli bir iade kargo şirketi bildirilmemiş olması halinde de ALICI iade masrafından sorumlu tutulmaz.

ALICI’ya bildirilen iade kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI’dan ilave bir ücret talep etmeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

İade işlemi sırasında SATICI tarafından bildirilen iade prosedürünün takip edilmesi, iadenin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Bu hükümler ALICI’nın mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 10 – BEDEL İADESİ

ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ürün bedeli ile ALICI’dan tahsil edilmiş olması halinde mevzuat gereği iadesi gereken teslimat bedellerini geri öder.

Ürün, SATICI’nın iade için bildirdiği taşıyıcıya teslim edilmişse mevzuatta öngörülen iade süresi ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihe göre; farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihe göre hesaplanır.

Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıtma süreleri SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuat gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

11.1. Kişiye Özel Ürünler

ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart ürün niteliğinden çıkarılan veya kişiye özel hale getirilen ürünler.

Örneğin kişiye özel isim, harf, tarih, özel ölçü, özel tasarım veya benzeri kişiselleştirme yapılarak hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

11.2. Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, hijyenik koruyucu ambalajı veya mührü açılmış küpe ürünleri cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.

Küpenin yalnızca satın alınmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; istisnanın uygulanabilmesi için sağlık/hijyen nedeniyle iadeye uygun olmaması ve ilgili koruyucu unsurun teslimden sonra açılmış olması gerekir.

11.3. Fiyatı SATICI’nın Kontrolü Dışındaki Piyasa Dalgalanmalarına Bağlı Ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve bu değişim SATICI’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

11.4. Diğer Yasal İstisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer sözleşme ve ürün gruplarında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜN VE TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

Ürünün ayıplı çıkması, sipariş edilenden farklı gönderilmesi, eksik teslim edilmesi veya sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımaması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

ALICI, mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda;

• sözleşmeden dönme,
• satış bedelinden indirim isteme,
• ücretsiz onarım isteme,
• imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır. Cayma süresinin sona ermiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – GARANTİ

Servi Gümüş tarafından ayrıca garanti kapsamına alınmış ürünlerde, ürünle birlikte veya internet sitesinde belirtilen garanti koşulları uygulanır.

SATICI tarafından sağlanan ticari garanti, ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısında meydana gelen ciddi kesintiler, kamu makamlarının kararları ve benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak engellemesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

SATICI, sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması halinde ALICI’yı bilgilendirir ve mevzuatta öngörülen iadeleri yasal süresi içerisinde gerçekleştirir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve benzeri amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.servigumus.com internet sitesinde yer alan KVKK / Gizlilik Politikası / Aydınlatma Metni kapsamında ALICI’ya sunulur.

MADDE 16 – BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Taraflar arasındaki sipariş, teslimat, cayma, iade ve diğer sözleşmesel işlemlere ilişkin bildirimler mevzuatın izin verdiği elektronik iletişim yöntemleriyle yapılabilir.

SATICI’nın iletişim bilgileri:

Servi Gümüş – Selçuk Üsküplü
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 538 726 73 23
Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mah. Defne Sk. Barış No: 2, Bakırköy / İstanbul 34158, Türkiye
Web: www.servigumus.com

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat kapsamında her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olması halinde dava şartı arabuluculuk süreci tamamlandıktan sonra Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI’nın, tüketici mevzuatı kapsamında yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

MADDE 18 – DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması halinde SATICI’nın elektronik kayıtları, sipariş ve ödeme kayıtları ile tarafların elektronik yazışmaları, yürürlükteki usul hukuku hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu madde, ALICI’nın kanundan doğan ispat haklarını veya diğer delillere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

ALICI, www.servigumus.com üzerinden sipariş vermeden önce işbu sözleşmenin tamamını elektronik ortamda okuyabildiğini, ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve SATICI’ya ilişkin bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın erişimine elektronik ortamda sunulur.